Con la accesibilidad se trata de eliminar, o al menos disminuir, las barreras con las que se encuentran determinados grupos de usuarios al navegar por Internet.
Las discapacidades de los usuarios pueden ser físicas, psíquicas o relacionadas con las tecnología que usan:
- Problemas de visión, audición o movilidad.
- Dificultad para entender el contenido.
- Conexión lenta.
- Navegadores antiguos
- Ausencia de determinados dispositivos (ratón, teclado, etc.)

Para ello, se han establecido unas normas que definen cómo debe ser el diseño web accesible.

Diseño accesible
Algunas pautas que se han seguido para mejorar la accesibilidad:

• Se han utilizado Hojas de Estilo en Cascada CSS2.
• Las imágenes tienen una breve descripción mediante el atributo "alt".
• Los tamaños de fuente usan medidas relativas para que el usuario pueda ampliar o disminuir su tamaño desde las opciones del navegador.
• Se han utilizado textos llanos y directos para facilitar la comprensión.
• Se han creado atajos de teclado para facilitar el acceso a las diferentes secciones del sitio Web.

Atajos de teclado
Atajos que el usuario puede emplear para navegar por ese sitio:

• A : Localización
• B : Datos de interés
• C : Entorno
• E : Historia
• G : Distrito en Prensa
• H : Fototeca
• I : Ázqueta
• J : Igúzquiza
• K : Labeaga
• L : Urbiola
• M : Corporación
• N : Actas
• O : Bandos
• P : Ordenanzas
• Q : Impresos
• R : Agenda
• S : Noticias
• T : Servicios de Interés
• U : Enlaces
• V: Mapa Web
• W : Accesibilidad
• X : Inicio

Para emplear estos atajos de teclado puede utilizar las siguientes combinaciones de teclas:

• Internet Explorer (Windows): ALT + letra + ENTER.
• Netscape - FireFox (Windows): ALT + letra.
• Mozilla (Windows): MAYÚSCULAS + ALT+ letra.
• Safari (Macintosh): Control + letra